Teremos todo o gosto em responder às perguntas que possa ter!



Perguntas frequentes

Dúvidas específicas sobre o produto?

Se tiver dúvidas sobre a instalação e/ou o funcionamento do seu produto, consulte as perguntas frequentes que se encontram na página Web do produto. A maneira mais fácil de encontrar o seu produto é introduzir o número de item ou o nome do produto no campo de pesquisa e, em seguida, selecionar o produto.

O meu produto tem quanto tempo de garantia?

Todos os nossos produtos têm uma garantia do fabricante mínima de 2 anos. Em alguns casos, é de 3 anos. Dentro do período de garantia do produto, todas as reparações que cumprem as condições de garantia são gratuitas. Se não for possível reparar o produto, receberá um novo produto gratuitamente.

Clique aqui para consultar as condições de garantia.

O meu produto está danificado. O que posso fazer?

Durante o período de garantia, o produto com defeito deve ser devolvido à loja onde o comprou. Em alguns casos, podem encaminhá-lo para nós. Se o produto cumprir as condições de garantia e se o período de garantia não tiver expirado, o produto será reparado de forma gratuita. Se não for possível reparar o produto, receberá um novo produto gratuitamente.

Onde posso encontrar o manual de instruções do meu produto Princess?

Pode encontrar o manual de instruções nesta página Web, introduzindo o nome do produto ou o número de item no campo de pesquisa. A embalagem do produto também inclui um manual de instruções.

Onde posso comprar produtos Princess?

Para comprar os nossos produtos, visite um dos nossos pontos de venda. Se tiver alguma dúvida relativamente à compra do seu produto, recomendamos que entre em contacto com o ponto de venda onde o comprou. Pode encontrar os nossos pontos de venda aqui

Pode encontrar os nossos pontos de venda aqui.

Encomendei um acessório ou peça sobresselente, mas não fiquei satisfeito. Como posso devolver?

Oferecemos um período de reflexão de 14 dias. Caso tenha encomendado o acessório ou peça sobresselente errada ou se não estiver satisfeito com o seu produto, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias. Tem de aceder à sua conta e ir a "Pedido de devolução". Siga as instruções apresentadas no ecrã e clique em "Terminar". O seu pedido de devolução será então avaliado. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Se não receber um contacto da nossa parte dentro de cinco dias úteis, pode contactar-nos diretamente.


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