Livraison et expédition

Track & trace


Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, vous pouvez suivre sa progression en passant par le service de suivi Track & Trace proposé par notre service de livraison, DHL. Vous recevrez le code Track & Trace par e-mail dès que vous aurez passé votre commande sur notre boutique en ligne. Le code Track & trace vous permet de suivre la progression de votre colis et de vérifier la date de livraison. Quoi de plus pratique ?

Dans notre boutique en ligne, vous ne pouvez commander des pièces & accessoires que pour nos produits ; ils sont livrés à l'adresse à votre domicile.

Il est impossible d'acheter tous les produits de notre gamme dans notre boutique en ligne. Ces appareils sont disponibles uniquement dans les magasins qui vendent des produits Princess.

Frais de livraison

Nous facturons en supplément de votre commande des frais de livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de vente. Lorsque vous retournez un produit, vous devez payer les frais de livraison vous-même. Ces frais de livraison varient selon le pays. Les frais de livraison sont les suivants :

  • Pays-Bas : 3,95 €
  • Belgique : 6,50 €
  • Allemagne : 6,50 €
  • Portugal : 6,50 €
  • Espagne : 6,50 €
  • Italie : 6,50 €
  • Scandinavie : 6,50 €
  • Autres pays : 6,50 €
  • Royaume-Uni 5,00 £

Délais de livraison

Pour la plupart des pays, le délai de livraison est de 4-7 jours ouvrables. La disponibilité de chaque produit est précisée, de façon à ce que vous sachiez s'il est en stock ou non.

  • Pour les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne, le délai de livraison est d'environ 3 jours ouvrés.
  • Pour l'Espagne, le Portugal et l'Italie, le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrés.
  • Pour le Royaume-Uni et la France, le délai de livraison est d'environ4 à 6 jours ouvrés.
  • Pour les autres pays, le délai de livraison est d'environ 7 jours ouvrés.

Expédition

Une fois que votre commande est prête pour l'expédition, nous vous adressons un e-mail. Cet e-mail précise le code de suivi Track & Trace du service de livraison (DHL), de façon à ce que vous puissiez suivre l'état de votre commande dès le lendemain. En vous connectant à notre site, vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande dans l'onglet Mes commandes.

Votre produit peut-il tenir dans votre boîte aux lettres ? Si oui, vous ne recevrez pas de code track & trace.

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison de votre produit, vous recevrez une note du service de livraison dans votre boîte aux lettres pour vous demander en ligne une nouvelle heure de livraison ou pour les informer si vous souhaitez récupérer le produit à un point de livraison.



Questions fréquemment posées

Oui. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente dans les informations de votre compte. Vous pouvez vous connecter à votre compte ou créer un nouveau compte ici .
- Pour les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne, le délai de livraison est d'environ 3 jours ouvrés.
- Pour l'Espagne, le Portugal et l'Italie, le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrés.
- Pour le Royaume-Uni et la France, le délai de livraison est d'environ 4 à 6 jours ouvrés.
- Pour les autres pays, le délai de livraison est d'environ 7 jours ouvrés.

Vous allez recevoir un e-mail contenant un code de suivi Track & Trace DHL que vous pouvez utiliser pour suivre votre commande (il ne s'applique pas aux commandes qui ont un format pouvant entrer dans une boîte aux lettres).Pour le suivi d'un produit que vous nous retournez, utilisez le code de suivi Track & Trace UPS.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix de vente. Lorsque vous retournez un produit, l'affranchissement est à vos frais. Les frais de livraison varient selon le pays. Les frais de livraison sont les suivants :
- Pays-Bas : 3,95 €
- Belgique : 6,50 €
- Allemagne : 6,50 €
- Portugal : 6,50 €
- Espagne : 6,50 €
- Italie : 6,50 €
- Scandinavie : 6,50 €
- Autres pays : 6,50 €
- Royaume-Uni : 5,00 £

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