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Orden fácil

Nuestra tienda online contiene todos los accesorios y piezas de los productos que pertenecen a nuestra gama de productos Princess. Puede realizar pedidos de manera rápida y sencilla. Indique el número de artículo o el nombre del producto, o utilice los filtros para buscar el accesorio o pieza que desee pedir.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos puedo comprar en la tienda online?

En esta página web podrá pedir accesorios y piezas de repuesto. Para comprar nuestros productos, diríjase a uno de nuestros puntos de venta. Si tiene dudas relacionadas con la adquisición de un producto, le recomendamos que se ponga en contacto con el punto de venta en el que lo adquirió. Encontrará nuestros puntos de venta aquí .

¿Dónde puedo encontrar accesorios y piezas de repuesto?

Encontrará accesorios y piezas de repuesto en la página web del producto. La forma más sencilla para encontrar la página web de un producto es indicando su nombre o número de artículo en el campo de búsqueda. El número de artículo está impreso en el embalaje del producto. Si no sabe cuál es el nombre ni el número de artículo del producto, también lo encontrará haciendo clic y realizando una búsqueda en la categoría correspondiente de la sección “Princess products” (Productos Princess).

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Para buscar un producto, indique su nombre o número de artículo. También lo encontrará si navega por nuestra gama de productos hasta la página web correspondiente del producto.
Allí verá todos sus accesorios y piezas de repuesto. Para pedir un accesorio o pieza de repuesto, haga clic en “Shopping basket” (Carrito de la compra).
Para hacer un pedido, el sistema le pedirá que inicie sesión en su cuenta. Si no tiene cuenta, el sistema le pedirá que cree una. Para completar el proceso, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. La cuenta le servirá para realizar otros pedidos en el futuro.

¿Cómo cancelo un pedido?

Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros por teléfono a lo largo del mismo día laborable en el que haya realizado el pedido. Si realiza el pedido por la tarde, es muy probable que ya lo hayamos tramitado hacia el proceso de entrega, lo que significa que no podrá cancelarlo. Si ha pedido el artículo equivocado y desea devolverlo, le reembolsaremos su importe. En ese caso, póngase en contacto con nosotros.

¿Se aplican costes de entrega?

Coste de Entrega

Los siguientes costos de envío se cobran por un pedido en línea:

País	Costos de envío	Tiempo de entrega estándar
Eespaña	€6,50	5 a 7 días laborables
Islas Canarias	€25,00	5 a 7 días laborables
Andorra	€6,50	5 a 7 días laborables

Gastos de envío en otros países: consulte la tabla en esta página para otros países.

¿Tiene alguna pregunta o desea presentar una reclamación? ¡Háganoslo saber!

Nos gustaría informarle de una limitación temporal en la accesibilidad de nuestro teléfono. Por ello, le rogamos que utilice nuestras opciones de contacto alternativas, como correo electrónico en vivo, en lugar de llamar. Esto nos permite gestionar sus preguntas

y solicitudes de manera mas eficiente y atenderle con mayor rapidez.

Puede contactarnos por:

Correo electrónico: atencionalcliente@princess.info

Rogamos disculpen las molestias. Agradecemos su comprensión.